Spokojna wypłata bez wstrzymania

Twoja wypłata czeka na weryfikację w Sloterra Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cały proces zajmuje zwykle do 34 godzin.

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/312/2017 — nadzorowane od 2017 roku, audytowane przez iTech Labs i BMM Testlabs

Czekasz na wypłatę

Co warto wiedzieć o weryfikacji?

Tak działa nasze podejście: sprawdzamy dane raz, dokładnie i bez zbędnych pytań.

Kto sprawdza

Sloterra Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/312/2017

Czas weryfikacji

34 godziny

Najpóźniej, gdy

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Weryfikacja za pierwszym razem

Dobre zdjęcie zamiast trzech podejść

Nie zbieramy dokumentów na zapas — prosimy o to, co potrzebne, i mówimy, jak to zrobić raz a dobrze.

Całość kadru, nie fragment

Zrób zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w całości, przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych narożników. Wszystkie cztery krawędzie muszą być widoczne.

Potwierdzenie miejsca zamieszkania

Wyślij potwierdzenie adresu zamieszkania, na którym widnieje Twoje imię, nazwisko i adres. Dokument nie może być starszy niż potrzebny do potwierdzenia aktualnego miejsca zamieszkania.

Karta przed zakryciem CVV

Pokaż kartę płatniczą, którą wpłacałeś: widoczne pierwsze i ostatnie cyfry numeru oraz imię i nazwisko. Zakryj CVV przed zrobieniem zdjęcia.

Jeden komplet zamiast powtórek

Po wysłaniu kompletu zespół analizuje dokumenty i odpowie mailem; zwykle zajmuje to 34 godziny. Do czasu odpowiedzi nie wysyłaj tych samych plików ponownie.

Dokumenty bez poprawek

Gdy prosimy Cię o dokumenty

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, który dokument co potwierdza i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, cztery krawędzie

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło wpłat

Co musi być widocznePierwsze i ostatnie cyfry, imię

Typowe przyczyny zwrotu dokumentu

Wyciągnij ważny dokument. Dowód z minionym terminem ważności nie potwierdza aktualnych danych, dlatego weryfikacja wraca do Ciebie bez rozpatrzenia. Wyciągnij z szuflady ważny dowód lub paszport. Sfotografuj go ponownie przy dobrym świetle.

Zrób zdjęcie, nie zrzut. Zrzut ekranu z aplikacji bankowej gubi szczegóły druku i bywa przycinany, więc nie spełnia wymogu czytelnego zdjęcia. Zrób zdjęcie papierowego wyciągu lub umowy. Ustaw dokument płasko na jednolitym tle.

Inna pisownia w profilu. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, a weryfikacja porównuje je znak po znaku. Popraw pisownię danych w ustawieniach konta. Napisz na [email protected], gdy zmiana dotyczy nazwiska.

Po co pytacie o źródło pieniędzy?

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/312/2017, zobowiązuje Sloterra Casino do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze graczy. To rutynowy element polityki przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie ani ocena Twojej osoby.

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą środki.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
wyciąg z konta maklerskiego
umowa sprzedaży nieruchomości

Moment kontroli

Przed wypłatą i wcześniej

Ten fragment usuwa najczęstszą obawę: że kontrola pojawia się nagle i blokuje środki bez wyjaśnienia.

Nowy rachunek, ta sama osoba

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że rachunek należy do Ciebie, dlatego prosimy o zdjęcie karty lub dowodu.

Pierwsza wypłata z kontrolą

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc prosimy wtedy o dowód i potwierdzenie adresu.

Gdy podnosisz limit

Podniesienie limitu wpłat oznacza większą odpowiedzialność finansową, dlatego łączymy je ze sprawdzeniem tożsamości i wieku.

Wyjaśnij większą transakcję

Transakcja wyraźnie odstająca od Twojej dotychczasowej aktywności uruchamia sprawdzenie źródła środków i prośbę o wyciąg z rachunku.

Moment wysyłki plików

Pytania o dokumenty i źródło środków

Zajrzyj tutaj, gdy pliki już poszły albo wypłata czeka na decyzję zespołu.

Pliki z dowodem są u Was szyfrowane przy wysyłce?+

Tak. Przesyłka idzie przez 256-bit TLS, a dokumenty widzi tylko zespół weryfikacji. Nie udostępniamy ich działowi marketingu ani partnerom.

Czy skan zrobiony telefonem wystarczy do weryfikacji?+

Tak, zdjęcie z aparatu w telefonie wystarczy, jeśli kadr jest ostry i obejmuje cały dokument. Zadbaj o dobre światło i brak odblasków. Plik PDF z aplikacji bankowej też przyjmiemy.

Pod jakim regulatorem działa Sloterra Casino i z jaką licencją?+

Operatorem jest Sloterra Casino Ltd., a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Licencja nosi numer MGA/B2C/312/2017. Firma działa od 2017 roku pod adresem Level 4, Portomaso, Msida.

Czy po latach znowu poprosicie o te same skany?+

Tak, czasem wracamy po aktualizację, gdy dowód traci ważność albo zmieniają się Twoje dane. Nowy dokument wysyłasz dopiero po naszej prośbie. Wtedy wystarczy jeden wyraźny skan.

Kiedy muszę mieć gotową weryfikację, żeby dostać wypłatę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Możemy jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć skany pod ręką od początku.

Dlaczego pytacie mnie o źródło moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Zespół prosi o krótkie wyjaśnienie pochodzenia wpłat. Najczęściej wystarcza wyciąg albo umowa.

Dokument odrzucono, więc co mam zrobić dalej?+

Odpisz na wiadomość z decyzją i wyślij nowy skan tego samego dokumentu, ostrzejszy i bez zasłoniętych pól. Pomocą służy adres [email protected]. Zwykle wystarcza jedna poprawka.